© 2003-2019 LETA IT-Company

РЕШЕНИЯ > ЭЛЕКТРОННЫЕ ОЧЕРЕДИ

ЭЛЕКТРОННЫЕ ОЧЕРЕДИ

Электронная система управления очередью (далее — ЭСУО) — это фронтальный бизнес-инструмент, позволяющий компаниям качественно оказывать услуги своим клиентам с большей финансовой отдачей для бизнеса.

Данный результат достигается посредством эффективного управления потоками посетителей, оперативной оценки спроса на услуги, мониторинга и анализа клиентопотока, получением обратной связи по качеству предоставления услуг.

На основе данных, полученных из ЭСУО, руководители разного уровня могут оперативно принимать управленческие решения по оптимизации бизнес-процессов обслуживания клиентов и более эффективной организации труда сотрудников.

В настоящее время электронная система управления очередью является стандартом обслуживания клиентов.

ПРЕИМУЩЕСТВА ЭСУО

БИЗНЕС                                                                                                                                                

  • Повышение прибыли за счет увеличения количества обслуживаемых клиентов

  • Эффективные инструменты по анализу процессов обслуживания

  • Повышение лояльности клиентов и условий труда сотрудников

  • Повышение качества предоставления услуг

 

МАРКЕТИНГ                                                                                                                                     

  • Соответствие принятым стандартам обслуживания клиентов

  • Дополнительный интерфейс доведения целевого информационного контента до клиентов

  • Оценка спроса на предоставляемые услуги