Система управления качеством

Cистема управления качеством LETA IT-company  дает возможность сократить издержки и постоянно получать объективные данные для оптимизации работы, совершенствования подготовки  персонала и выявления направлений развития, которые дадут наибольшую отдачу в конкретный момент времени.

Система управления качеством позволяет LETA выяснить, как клиент оценивает ключевые параметры проекта: степень соответствия внедряемого ИТ-решения бизнес-задаче своего предприятия, профессионализм проектной команды, ход работы, эффективность и удобство коммуникаций. Интегральная оценка состояния проекта по итогам специально разработанной анкеты дает возможность с высокой точностью идентифицировать его «слабые места», а также выявлять критические различия в восприятии проекта заказчиком и исполнителем. Кроме того, применение единой системы классификации позволяет анализировать «срезы» всей совокупности проектов, выполняемых компанией, причем как на текущий момент, так и ретроспективно.

Обработанные данные по проекту выносятся на заседание Комитета по качеству. Располагая необходимыми полномочиями, Комитет может в случае необходимости незамедлительно выработать корректирующие мероприятия; при этом решения Комитета являются обязательными для исполнения.

По принципу независимого контроля и перекрестной проверки результатов мониторингом  качества занимается не только проектный офис компании, но и специально созданный отдел, в обязанности которого входят повторный контроль качества и измерение степени удовлетворенности клиентов.

Политика LETA IT-company в области управления качеством

Новости по теме:

• LETA IT-company совершенствует свою систему управления качеством ИТ-услуг
• LETA перешла на новую систему управления качеством

 Другие инновационные подходы LETA IT-company:

• модель типизированных услуг;
• система управления проектами;
• комплексная система обучения;
• система управления по целям.